Golden Tower Hotéis e Turismo Ltda

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São Caetano do Sul - SP

27/07/2024 às 22:47

ID: 193948045

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Prezados, escolhemos este hotel pela aparente estrutura que oferece. Acontece que estou desde as 21h45 tentando tomar um banho quente e a água não esquenta. Acabei de ser informada que o problema não será resolvido hoje. Ou seja: a estadia de um hotel, onde esperamos um banho quente e uma boa noite de sono, será prejudicada por oferecer banho frio!!!! Estamos ocupando 2 quartos e os dois com o mesmo problema. É inadmissível que um hotel não possa oferecer um banho quente!!!
Hospedagem dia 27/7 para casal + filho de 16 anos. Ou seja, estamos pagando 2 suites sem banho quente!!! Esperamos providências imediata ou ressarcimento por serviço não prestado.