Enganado sobre condições de cancelamento de imóvel na planta, com cobrança de multa e distrato indevidos.
Não respondida
São José dos Campos - SP
16/03/2026 às 10:40
ID: 243374803
Dia 08/12/2025 adquiri duas cotas de um imóvel na planta do condomínio Golden Tulip em Campos do Jordão. Infelizmente, tive imprevistos e não consegui continuar com o pagamento da segunda parcela e pedi o cancelamento dia 09/01/2026, mas para realizar o cancelamento a atende do Golden Tulip disse que precisava fazer o pagamento do distrato e multa de R$11.660,00, porém, o vendedor, no dia da compra e após a compra, disse que para cancelar eu não precisava pagar nada e só iriam me devolver 50% do valor pago, após os 7 dias da compra, ou seja, fui enganado pela empresa para realizar a compra. Expliquei para a atendente, disse que o vendedor me disse e ela falou que essas condições estão no contrato, porém, não foi apresentado o contrato para mim e nem mesmo essa condição de distrato ou multa, apenas que, fazendo o cancelamento, iriam me devolver apenas o 50% do valor pago. Expliquei que não precisava da devolução do valor pago e só queria que cancelasse e não chegasse mais mensalidades e ela insistiu que para cancelar precisava pagar o distrato e multa no valor de R$11.660,00. Então minha reclamação é que eu fui ENGANADO e quero que seja cancelado essa compra sem nenhuma outra cobrança ou mensalidades, assim como fui informado na compra. Tenho áudios do vendedor afirmando que não preciso pagar nenhum distrato ou multa.