Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

30/08/2017 às 14:19

ID: 28508499

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Um ano atrás me inscrevi na empresa de relacionamentos Golden Years. Recorri a esse serviço na esperança de conseguir algo sério, cansada que estava de me aventurar em sites de relacionamento onde só rola "pegação". Para meu grande azar encontrei essa agência, empresa, site, sei lá como chamar isso. E agora, um ano mais tarde, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] nas minhas informações pessoais e no meu bolso.
Você preenche um cadastro do tamanho do mundo e fica a mercê de um "sistema" que simplesmente não funciona. NADA absolutamente acontece!
A pessoa que se apresenta em nome da empresa e se identifica como Marlene Heuser se apodera de TODOS os seus dados pessoais e bancários, seu dinheiro, sua esperança e não faz absolutamente NADA!
O contato com essa criatura é travado. Depois de embolsar o seu dinheiro, ela passa a enviar por email o equivalente a menos de um perfil por mês, não responde às suas demandas e, quando responde, você percebe que as respostas parecem mensagens prontas e mecânicas, dessas que a empresa confecciona um milhão para enviar a todos os clientes, ou seja, não existe um tratamento personalizado.
NADA do que é proposto pela empresa no início das negociações é cumprido. Existe um gap enorme entre o que é oferecido para te iludir e o que é feito na prática. No início das negociações, quando você fala com a senhora representante, tem-se a impressão de tratar-se de uma baita empresa, estruturada e séria. Mas já nos primeiros meses, percebe-se tratar de uma grande [Editado pelo Reclame Aqui]. Tem-se a impressão de que a empresa é a mulher sozinha, sem aquele banco enorme de perfis que ela insinua possuir nos primeiros contatos, antes de você assinar o contrato.
Por este "serviço" paguei o montante de dois mil reais em junho de *******. Em junho deste ano, cobrei resultados. Não aguentava mais receber as mesmas respostas lacônicas. Foi quando me ofereceram gratuitamente mais três ou quatro meses do "serviço". Aceitei nem sei porque. Acho que pensei em minimizar o prejuízo. É claro que de nada adiantou. Se pagando, nada aconteceu, imagine de graça!
O Procon ou a Justiça encarregada de defender os direitos do consumidor ou sei lá quem, o bispo, quem sabe, deveriam tomar uma providência em relação a esse tipo de coisa. A impressão que se tem ao lidar com a senhora é de que não existe serviço algum e é tudo uma [Editado pelo Reclame Aqui] para arrancar dinheiro de gente trouxa como eu.

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Resposta da empresa

05/09/2017 às 16:39

Boa tarde, D. Christina

Estamos tentando contato por telefone, mas o número só chama e não somos atendidos.

Como reza o nosso contrato, e nossa conduta ética, não expomos o processo de atendimento, por se tratar de algo muito íntimo e pessoal. Por isso mesmo, precisamos falar com a Sra o quanto antes. Pedimos por favor que nos atenda.

Os pontos que a Sra apontou aqui são gravíssimos e até podem ser tipificados como ilícitos, o que nunca foi a nossa conduta, como demonstra o histórico do seu atendimento e solicitações, que mais uma vez repetimos, jamais exporemos aqui ou em qualquer outro meio público de comunicação. Conforme, inclusive, a cláusula Primeira, Parágrafo Terceiro do contrato.

Pedimos gentilmente que entre em contato conosco o quanto antes, ou que atenda às nossas ligações, para entendermos melhor os seus apontamentos e chegarmos a uma solução justa.

Att,
Equipe Golden Years