Compra de Nutren Senior

Não resolvido
Lambari - MG
25/09/2024 às 11:50
ID: 198185307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 12/09/24 o produto Nutren Senior 2 latas, com pagamento pelo pix e envio do comprovante para ******* e não recebi o produto. Tentei contato com a empresa pelo site e também canal de watsap e não tive nenhuma resposta. Esta empresa é uma arapuca para os consumidores.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/10/2024 às 19:36
Boa noite Sr Lucia Maria,
nossa empresa nunca fez qualquer tipo de oferta ou negócio pela internet, inclusive não temos site ou qualquer canal digital para venda de produtos.
Infelizmente a Goldenex foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], no qual criaram um falso site, usando o nosso nome se passando por nossa empresa e fingiram que vendiam esses produtos, que na realidade nunca foram mercadorias comercializadas em nossas lojas.
Quando tomamos conhecimento da situação, imediatamente registramos um boletim de ocorrência na delegacia digital e solicitamos a retirada do referido site do ar, pois estava prejudicando pessoas de boa fé e o nome da nossa empresa que preza demais pelos seus clientes.
Boletim de ocorrência n MJ *******/******* lavrado na 1 Delegacia de Polícia de Itaquaquecetuba,em09/09/*******.
Réplica da empresa
02/10/2024 às 19:37
Boa noite Sr Lucia Maria,
nossa empresa nunca fez qualquer tipo de oferta ou negócio pela internet, inclusive não temos site ou qualquer canal digital para venda de produtos.
Infelizmente a Goldenex foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], no qual criaram um falso site, usando o nosso nome se passando por nossa empresa e fingiram que vendiam esses produtos, que na realidade nunca foram mercadorias comercializadas em nossas lojas.
Quando tomamos conhecimento da situação, imediatamente registramos um boletim de ocorrência na delegacia digital e solicitamos a retirada do referido site do ar, pois estava prejudicando pessoas de boa fé e o nome da nossa empresa que preza demais pelos seus clientes.
Boletim de ocorrência n MJ *******/******* lavrado na 1 Delegacia de Polícia de Itaquaquecetuba,em09/09/*******.
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 07:27
Eh dever da Empresa zelar pelos seus canais de comunicação e agir rapidamente informando tal acontecimento.
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 11:20
Ruim
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0