Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de multa e comodato após enchente e cancelamento do serviço de internet.
Não respondida
Lajeado - RS
13/12/2025 às 11:29
ID: 234666169
Contratei serviço de internet da empresa Golden e instalei os equipamentos no imóvel onde eu residia. Pouco tempo depois, no ano de 2024, minha residência foi atingida por uma enchente, evento imprevisível e inevitável, que ocasionou a perda total dos equipamentos e me obrigou a sair do imóvel, impossibilitando totalmente a utilização do serviço.
Informei a empresa sobre o ocorrido e solicitei o cancelamento. Mesmo ciente de que se tratava de caso fortuito/força maior, a empresa passou a me cobrar multa por fidelidade contratual e valor de comodato dos equipamentos, totalizando R$ 1.290,00, ou parcelamento em 6x de R$ 248,34, apesar de não ter havido uso do serviço.
A empresa alega cumprimento contratual e ofereceu apenas desconto para pagamento, recusando-se a revisar ou cancelar a cobrança.