Informações incorretas fornecidas pelo suporte técnico sobre produto adquirido.

Olá, Jean!

Espero que esteja tudo bem com você.

Agradecemos pelo seu contato e pelo relato detalhado da sua experiência. Lamentamos qualquer insatisfação causada durante o atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que, ao receber sua solicitação, o atendente seguiu o procedimento padrão da empresa, buscando apoio junto ao suporte técnico especializado para garantir a precisão das informações fornecidas. A orientação repassada foi baseada no retorno deste time, que informou que a tecnologia mencionada não está homologada, nem oficialmente habilitada para o produto em questão.

Entendemos que possa ter havido percepção divergente após a análise do produto por sua parte. No entanto, é importante destacar que a presença de determinados componentes ou características físicas não implica necessariamente que a funcionalidade esteja ativa, disponível ou homologada para uso, conforme os critérios técnicos e de qualidade da empresa.

Em relação à solicitação de contato direto com áreas específicas, conforme nossas políticas internas, o atendimento é centralizado para garantir padronização, segurança das informações e melhor qualidade no suporte prestado.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento, e encaminhamos seu feedback para as áreas responsáveis, visando a melhoria contínua em nossos processos e treinamentos.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Get | (85) 4020-2680