Empresa de serviços alega taxas extras e não dá retorno sobre processo judicial
Não resolvido
Peçanha - MG
20/07/2026 às 21:02
ID: 254403233
Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Contratei seus serviços. No início parece que tudo vai dar certo você paga pelo serviço e gravam vídeo lá do local onde trabalham apresentam os funcionários faz ligação de vídeo mil maravilhas, mas só até nesse momento. Depois, vem atrás de você ligando e mandando mensagem falando sobre taxas do processo para poder dar andamento só valores altos de 3 a 4 mil reais de uma vez. Isso ele não contaram que poderia acontecer no momento da contratação do do serviço. E falam que tudo vai ser pago de volta com juros e multas corrigidos do processo. Dizem que tudo entra no ônus de sucumbência e vai ser devolvido posteriormente. Tinha uma esperança até a audiência de conciliação só que depois que teve a audiência e o banco não compareceu mandei mensagem pra eles e liguei para saber o próximos passos do processo e já faz 3 dias que não me mandam 1 mensagem sequer. Não tem nada comprovando que eles entraram em contato com o banco que existe um possível acordo quando questionei algum documento eles disseram que é tudo feito por chamada de vídeo. Puro caô. Ainda prometem pagamentos em média de 72 horas a 7 dias úteis e quando o prazo vence e a gente entra em contato cobram ainda mais valores pois surgiu outra taxa. Ao todo tive um prejuízo de 21.000,00 reais. Vou entrar com um processo contra a empresa para ver se consigo recuperar esse valor, já que não consigo falar com eles mais.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:14
Olá, Edilson Cardoso,
Compreendo perfeitamente o seu descontentamento e a sua indignação em relação às taxas mencionadas, aos prazos informados e à ausência de retornos após a etapa descrita.
Para prestar o devido acompanhamento, eu mesma direcionei a sua manifestação ao nosso setor de auditoria e controle interno para realizar uma checagem detalhada em todo o seu histórico e no andamento do procedimento. Gostaria de lembrar que o nosso canal de comunicação privada segue plenamente ativo, sendo o espaço exclusivo e seguro para lhe prestarmos todas as confirmações necessárias com total transparência.
Acompanho essa verificação com prioridade para lhe apresentar um posicionamento conclusivo e as devidas orientações com a máxima agilidade.
Atenciosamente,
Tayane - Departamento Reclame Aqui | Golder Assessoria
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:38
Não resolveu meu problema, fiquei no prejuízo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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