Reclamação sobre juros abusivos e falta de retorno da GOLDER
Respondida
Salto - SP
15/07/2026 às 16:36
ID: 254008497
Tive a infelicidade de optar pela GOLDER e me arrepender!
Todo o contato desde fevereiro de 2026 e até o momento, nada evoluiu e quando raramente retornam, falam algo totalmente vazio, estou vendido.
Quando procuramos uma empresa para rever os juros abusivos aplicados por financeiras, esperamos contar com uma empresa séria e com profissionais determinados a trabalhar em prol do cliente.
Outro ponto, quando iniciamos a "parceria" em nenhum momento foi me informado que o processo andaria pela esfera administrativa, onde custos extras são solicitados ao cliente sem prévio aviso para pagamento imediato. Desta forma, em tese, o processo está na esfera judicial, mas tem meses que espero saber o status e número do processo, mas não me retornam.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:44
Olá, Douglas Pó,
Envio esta mensagem para me colocar ao seu lado e ressaltar que compreendo perfeitamente o seu anseio por um posicionamento claro, transparente e sem informações vagas a respeito do seu atendimento.
Para que possamos lhe dar o suporte adequado, eu mesma já entrei em contato com o nosso setor de operações internas para realizar um levantamento detalhado de todo o histórico da sua situação desde o início. Relembro que a nossa comunicação segue disponível por meio deste canal de mensagens privadas, sendo este o nosso ambiente seguro e reservado para tratarmos de tudo com o devido cuidado e atenção.
Sigo acompanhando toda essa verificação pessoalmente para lhe trazer um posicionamento definitivo e as orientações necessárias com bastante rapidez.
Atenciosamente,
Tayane Departamento Reclame Aqui | Golder Soluções