GOLDER REVISOES FINANCEIRAS LTDA

Reclamar dessa empresa

Miguelópolis - SP

26/02/2026 às 09:33

ID: 241730999

Venho manifestar minha insatisfação formal com o atendimento e cumprimento de compromissos acordados com a empresa Golder, bem como com a comunicação deficiente por parte da empresa.

Inicialmente, foi estabelecido um prazo claro para o reembolso de verbas, prazo este que foi informado como garantido por seus representantes. No entanto, esse prazo não foi cumprido nem comunicado de forma transparente, deixando-me sem qualquer posicionamento definitivo. Além disso, em diversas oportunidades me foram passadas informações incorretas ou vagas sobre o andamento do processo, o que demonstra falhas graves na prestação de serviços e no respeito ao cliente.

Tenho tentado entrar em contato por meio de mensagens e ligações telefônicas, sem obter retorno ou resposta satisfatória, o que evidencia falta de atenção com as demandas apresentadas. Em diversas ocasiões fui informado que receberia orientações, contatos de setores responsáveis ou solução definitiva, o que nunca ocorreu.
O atendimento prestado tem sido deficiente, com respostas vazias e sem substância, sem considerarem os impactos prejudiciais que isso causa.

Adicionalmente, percebo que os profissionais responsáveis pelos atendimentos não possuem capacitação adequada, pois frequentemente sou redirecionado a setores que não respondem nem retornam as solicitações, gerando frustração e perda de tempo. Essa situação configura uma clara negligência no trato com o cliente e com as responsabilidades que lhe foram confiadas.

Diante do exposto, exijo uma resposta formal por escrito dentro do prazo de até 10 (dez) dias úteis, esclarecendo:

O motivo do descumprimento dos prazos de reembolso informados inicialmente;

Qual o novo prazo definitivo para a conclusão do reembolso;

Quais medidas corretivas serão implementadas para que situações semelhantes não se repitam;

Um contato direto de um responsável que possa acompanhar o caso de forma efetiva.