O pedido nunca chegou
Respondida
São Paulo - SP
02/03/2020 às 16:19
ID: 101095335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um inalador portátil no inicio de janeiro, o produto foi despachado dia 19 de janeiro e até agora nada. No site de rastreio diz que a encomenda está em movimentação no exterior. Já tentei contato via WhatsApp e consegui um total de 0 ajuda.
A Desiree, apresentada como representante da empresa, mal sequer responde as mensagens e quando responde, é vaga na resposta.
Essa empresa é absurdamente uma vergonha, o produto foi creditado no meu cartão já faz 1 mês e até agora nada. Se não entrarem em contato em até 3 dias úteis, tomarei outras providências.
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Resposta da empresa
03/03/2020 às 09:57
Olá, tudo bem?
Peço imensas desculpas pela demora.
Como trabalhamos com fornecedores internacionais tivemos alguns problemas de logística por conta dos recentes acontecimentos no exterior.
Informo que já efetuamos o reembolso do valor pago pelo produto e que o mesmo será estornado na sua próxima fatura do cartão.
Agradeço pela compreensão.
Att, Gabriel
Atendimento Goldfarma