Cancelamento de reservas em grupo no Goldmen Brasília com aviso de última hora

Prezada Sra. Natalia,

Lamentamos sinceramente o transtorno causado pela necessidade de cancelamento das reservas e compreendemos plenamente sua insatisfação, especialmente considerando que a viagem foi organizada em grupo e que a separação da hospedagem inviabiliza o planejamento realizado.

Informamos que, diante do encerramento das operações do GoldMen Brasília, sua solicitação de cancelamento da reserva realizada diretamente pelo site do hotel (RES*****) será atendida com o reembolso integral dos valores pagos, nas mesmas condições aplicadas às reservas efetuadas pela plataforma Booking.

Pedimos desculpas pelos transtornos e pela dificuldade momentânea de comunicação pelos nossos canais de atendimento, situação decorrente do processo de encerramento das atividades da unidade.

Como alternativa, informamos que o empreendimento terá continuidade de operação sob responsabilidade do proprietário. Caso haja interesse em verificar a possibilidade de manutenção da hospedagem ou disponibilidade de acomodações para todo o grupo, orientamos que entre em contato diretamente pelos telefones da Recepção e Reservas:

(61) 3037-3000
(61) 3962-0635

Ressaltamos que eventual nova contratação deverá ser tratada diretamente com a nova operação, estando a presente solicitação de cancelamento e reembolso integral devidamente registrada por nossa equipe.

Agradecemos pela compreensão e lamentamos não poder recebê-los nesta oportunidade. Desejamos que sua viagem transcorra da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Gerência Geral
GoldMen Brasília