Cobrança Indevida e Não Envio de Nota Fiscal Gerando Prejuízos no Trabalho
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2026 às 13:37
ID: 245910219
Nao me enviaram a nota fiscal e fizeram cobrança indevida. A agência já havia feito o pagamento e me cobraram novamente no check in
Quero meu estorno e minha nota fiscal urgente
Estou tendo problemas no meu trabalho por causa desta cobrança indevida!!!!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 07:03
Bom dia Sra. Isabel Oliveira,
Ratificamos resposta enviada no dia de hoje e replicamos abaixo como sinal de respeito pela situação relatada.
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a urgência da situação.
Já registramos resposta anterior e informamos que as providências seguem em curso. Assumimos recentemente a operação do hotel, identificamos alguns gaps e estamos atuando para corrigi-los. Seu caso já foi apurado e está sendo tratado com prioridade pela equipe financeira, incluindo o estorno (se aplicável).
A nota fiscal será enviada com brevidade para o e-mail: [email protected]
Colocamos nossos emails em Brasilia para agilizar as ttratativas:
[email protected] e [email protected]
Permanecemos acompanhando até a solução.
Atenciosamente,
Marcelo Martins
Gerência Geral
Hotel Goldmen Business Brasília