Goldmen Paulista nunca mais. Péssima experiência
Em réplica
São Paulo - SP
14/07/2026 às 19:59
ID: 253926609
Comprei duas diárias no Goldmen Paulista pois precisava ficar na região para realizar exames de rotina. Na primeira noite fui tomar banho e água não esquentava. Liguei na recepção e enviaram o responsável pela manutenção. Ele abriu a torneira da pia por um tempo absurdo e eu vendo aquele desperdício de água. Até que esquentou mais ou menos, ele foi embora e tomei um banho morno neste frio [Editado pelo Reclame Aqui] de São Paulo. Lavei a cabeça e fui secar com o secador. Não funcionou. Dormi com o cabelo úmido pois fiquei secando com as toalhas. A saga continua. Dentro do box não tem uma saboneteira para colocar sabonete que eles não fornecem e tive que comprar. Tampouco tem barra para segurar ao se lavar. Que eu saiba isso é obrigatório. No dia seguinte saí e voltei às 15:00 e o quarto ainda não tinha sido arrumado.
Acho muito caro o valor que paguei para lidar com esses problemas que vão irritando à medida que vai utilizando os serviços.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 07:45
Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos durante sua hospedagem.
Pedimos desculpas pelos problemas com a água quente, o secador de cabelo e pela demora na arrumação do apartamento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos hóspedes. Seus apontamentos são muito importantes e serão encaminhados às equipes responsáveis para avaliação e melhorias.
Valorizamos seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de aprimoramento. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para oferecer uma estadia muito mais confortável e compatível com suas expectativas.
Atenciosamente,
Gerência Goldmen Paulista
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 08:15
Realmente espero que sejam feitas as melhorias, porém se esqueceram das barras de segurança dentro dos boxes. Tenho um pai idoso e não poderei hospedá-lo aí, embora seja importante para qualquer pessoa.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 13:43
Espero que as melhorias sejam feitas, porém faltou mencionar as barras de segurança nos boxes. É muito perigoso para qualquer pessoa, imagine para um idoso.