Quarto sujo, sem cortinas e frigobar vazio no GoldMen Louveira: Solicito reembolso

Question

Reservei uma noite no GoldMen de louveira, o quarto estava sujo, sem cortinas, frigobar vazio, pernilongos, formiga na cama, edredom rasgado, cheiro ruim
Pedi para trocar mas disseram que não tinha outro quarto. Pedi pra limpar e não tinha camareira. Paguei 332 reais em uma diária e passei por tudo isso. Foi muito ruim minha estadia e quero reembolso. Como já estava tarde pra ir embora, tive que ficar.

Accepted Answer

Sra Adriana, Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno encontrado em nosso apartamento. Entendemos o quanto essa situação pode causar desconforto e lamentamos não ter atendido às suas expectativas. Estamos passando por um processo de retrofit para melhorias em nossa estrutura, mas reforçamos que essa experiência não reflete o nosso padrão de qualidade e serviço. Agradecemos por nos sinalizar e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário, buscando tornar sua estadia a melhor possível. Conforme conversamos será feito a devolução da diaria no valor R$ 332,00. Atenciosamente, Caroline Bastazini-Gerente Geral

Quarto sujo, sem cortinas e frigobar vazio no GoldMen Louveira: Solicito reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor