Falta de atendimento nos canais de comunicação e ausência de internet
Resolvido
Araxá - MG
25/11/2025 às 21:10
ID: 232861911
Nunca consegui atendimento em nenhum canal de comunicação no horário anunciado! Um plantão até 21 horas que não existe, já fiquei aguardando atendimento várias vezes inclusive aos finais de semana e nada. Hoje mesmo fiquei em uma fila no whatsapp e telefone que não chegou a minha vez, mesmo sendo a segunda chamada em espera. Estou sem internet, com pagamento do plano em dia e sem atendimento.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:24
Olá Elisa, Bom Dia
Verificamos em nosso sistema que sua solicitação foi atendida, peço desculpas em nome da Goldnet Telecom, por não ter finalizado a nossa conversa no mesmo dia. Após conferir em nosso sistema, o seu atendimento foi realizado e a conexão foi estabilizada. Nós estamos a disposição para qualquer dúvida e esclarecimento.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 11:51
O canal de comunicação realmente deixa a desejar mas quando atendem minha solicitação sou bem atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8