Vendedor não cumpriu prazo de entrega
Não resolvido
Nova Prata - RS
22/07/2024 às 13:03
ID: 193487453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra do vendedor via Carrefour para entrega dia 19/07.
Hoje, dia 22/7, não recebi a compra ainda.
No site do Carrefour não possui rastreio e nada foi atualizado sobre o status da entrega.
Para conseguir o rastreio tive que entrar em contato com o atendimento do Carrefour, que não soube explicar o motivo do atraso.
Paguei a mais no frete para receber o produto antes (me menos de 5 dias), mas tudo indica que vou receber o produto depois de 15 dias.
Solicitei reembolso do frete pago.
Mas isso não resolve a frustação de ser enganado.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 14:20
Boa tarde Adiel!
Lamentamos o ocorrido no atraso da entrega, infelizmente um atraso da transportadora, verifiquei e seu produto já foi entregue, estamos a disposição.
qualquer dúvida pode enviar email para: *******
Consideração final do consumidor
30/07/2024 às 16:18
Não cumpriu com o prazo.
A transportadora utilizada foi os Correios.
Até o momento não sei que tipo de postagem foi feita nos correios e o motivo do atraso (o atraso pode ter sido deliberado, devido a modalidade de serviço escolhido na postagem junto aos correios). Realmente não sei o que ocorreu.
Paguei o produto + frete por um prazo e o prazo não foi cumprido.
O produto chegou e caso não se importem com o prazo de entrega, podem negociar com o vendedor.
Adendo: olhando no próprio reclame aqui há mais reclamação do prazo de entrega deste fornecedor (e eu infelizmente ignorei isso).
Novamente: se não se importam com o prazo, compre... o produto chega.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5