Loja se recusa a aceitar devolução de produto não aberto comprado online

Boa tarde senhor Pedro, tudo bem ? Primeiramente pedimos perdão pelo transtorno causado ao senhor, neste caso não fomos nós da Golf Car que recusamos receber a peça devolvida pelo senhor, essa recusa foi feita pelo Mercado Livre e seus especialistas, eles recusaram a peça alegando ter marcas de uso e que o selo de segurança foi rompido, e então devolveram a peça para o senhor, em nenhum momento nós tivemos opção de recusar ou aceitar a devolução do senhor, tudo foi feito decidido pelo Mercado Livre, pedimos para que por gentileza o senhor entre em contato conosco através do número whatsapp*******, para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.