Golf Play

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

11/11/2019 às 13:48

ID: 96940809

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde. Mônica Nunes Teixeira e eu, resolvemos comprar roupas para revender. Buscamos na internet e conhecemos a Golf Play. No whatsapp da empresa, a Cris disse que poderíamos comprar à partir de R$ 1.*******,00 e que à vista teríamos 10% de desconto. Recebemos a visita da representante em nossa casa. Ela jogou o valor mínimo para cima e disse que não poderia dar desconto.
Explicamos a situação para ela, que estamos começando e precisaríamos de orientações. Ela disse que de feminino só tinha camisa manga longa, nada mais! No final compramos quase R$ 5.*******,00, sendo R$ 2.*******,00 em espécie, R$ 1.*******,00 débito e R$ 1.*******,00 divido em 4 x no cartão. No dia, estavam presentes a Mônica, o esposo e eu. Tentando falar com a com a representante, explicamos que queríamos trocar peças femininas como ela havia explicado para nós, pois não teve nenhuma saída. Ela disse que troca somente mediante nova compra e que estava escrito no papel que recebemos. Não comentou nada sobre troca no dia que esteve na minha casa e ironicamente no telefone, falou para ler o papel e que para voltar na cidade que vivemos, somente mediante nova compra e tudo isso com bastante descaso.
Nós 3 percebemos a mesma coisa, infelizmente depois de alguns dias, vimos que fomos enganados. Tentamos contato com a fábrica, o telefone fixo divulgado no site, não chama. O celular cadastrado também não chamou, somente mensagem whatsapp.
Depois de várias tentativas fui atendida, demorou e a pessoa parecia que não queria falar. Falei com Osvaldo, disse que é o responsável da empresa. Ele explicou via ligação que no dia da visita da representante, ela tinha vestidos femininos, consultou no estoque da mesma, vi assim que ela omitiu informação para nós. Ou seja, literalmente ficamos com o resto de mercadoria que tinha.
E ele disse que no caso do desconto à vista teríamos razão parcialmente e que a Cris da empresa não escreveu certo no whatsapp. Por isso tínhamos razão parcialmente, expliquei que conforme foi informado pela empresa, temos direito ao desconto que não foi concedido.

Enfim, tentei vários contatos com Osvaldo posteriormente, tudo bem complexo. Ele falou com a representante e logicamente ela falou de maneira divergente, que pegamos as peças de livre escolha, e que tinha falado para nós das demais peças femininas que ela tinha no carro. Não é verdade. Pedimos desconto ela disse que não poderia conceder.

Logo, o Osvaldo para tentar amenizar a situação disse que o pessoal da loja de Ribeirão Preto viria até Franca para fazer troca para nós de peças femininas. Ele deixou bem claro que seria uma gentileza dele, após falar com a Thalita representante. Fiquei de retornar e tentei outros contatos com ele, whatsapp, ligações mas não retornava.
Ele ficou de ligar dia 02 no sábado, não cumpriu. Enviei novas mensagens para ele, explicando que estamos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e que trabalhar assim não tem como, ainda mais começando e eles sabendo disso. Pedi para fazer devolução da mercadoria e do valor pago, não queremos dar problema, mas com muita dificuldade o mesmo disse que não pode ser feito isso.
Não foi emitida nota fiscal, apenas pedido. Estamos com valor "preso", sem ter como trabalhar e totalmente horrorizados.
Tentamos resolver todos esses dias, da melhor maneira possível antes de fazer reclamação na internet e o recebi a mensagem que seremos penalizados e responderemos criminalmente ainda.
Enfim, a empresa não nos deu suporte algum, explicamos que estamos iniciando e gostaríamos de uma parceria. Mas como continuar desta maneira? Estamos no prejuízo, sem conseguir trabalhar. Queríamos resolver, ser atendidos, com informações claras apenas.
Agora precisamos do reembolso para tentar amenizar um pouco todo transtorno.