COMPRA NAO RECEBIDA
Respondida
São Paulo - SP
21/03/2025 às 16:00
ID: 212773471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote para o carnaval 2025 no hotel Mazzaropi com a Dona ***** e na vespera da viagem fui comunicada q a reserva foi feita em outro hotel completamente diferente por engano dela , então optei pelo cancelamento e pedi meu dinheiro de volta pois eu já havia pago. Desde então a Dona ***** me fala que vai devolver o dinheiro e até agora não recebi nada. Continuo aguardando meu reembolso.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 17:30
Olá, Sra Erika. Primeiramente, reiteramos o nosso pedido de desculpas pelo mal entendido. Nossa equipe já está em tratativas para solucionar o seu caso com a maior brevidade possível.