Atraso na entrega e falta de comunicação da transportadora
Resolvido
Araçatuba - SP
09/01/2026 às 17:39
ID: 237206005
A Transportadora fez coleta de um pedido no dia 15/12/2025, o qual previsão de entrega era para Dezembro ainda, porém em meados de dezembro mudaram a previsão para 09/01/2026.
Não conseguimos nenhum tipo de contato com eles, eles não respondem e não dão previsão de entrega.
agora mudaram para 15/01/2026, mas sem garantias nenhuma.
Infelizmente é um descaso pois não cumprem prazos e não respondem!
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 13:47
Bom dia sr. Rodolfo por gentileza me informa o numero de sua nota fiscal para que possa estar localizando o ocorrido?
Réplica da empresa
14/01/2026 às 14:13
Olá, Sr. Rodolfo.
Sua mercadoria foi coletada em 15/12/2025 e, devido ao período de final de ano, trabalhamos com prazo estendido até 09/01/2026. A data de 15/01/2026 indicada no sistema refere-se apenas ao encerramento do manifesto.
Informamos que mantivemos contato no dia 09/01/2026 e a entrega foi realizada em 10/01/2026, recebida pelo Sr. Leandro.
Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos nosso compromisso em aprimorar a comunicação e transparência dos prazos.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 12:05
Pedido entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7