Espelho Clínico Oxidado: Solicitação de Responsabilidade do Fabricante
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/02/2026 às 11:48
ID: 239506215
Dia 16/01/26 enviei um e-mail para o SAC dessa empresa, comunicando que quando abri a embalagem de um espelho clínico, que comprei há tempos, não sei precisar (1 ano ou mais), o espelho estava em estado oxidativo. Apesar de ter enviado fotos do ocorrido, me questionaram por que não fazer a troca com a loja que comprei o produto.
Ou seja, não me lembro onde adquiri, já que faço compras em várias dentais.
A GOLGRAN deveria se responsabilizar pela qualidade dos produtos fabricados, independente do revendedor!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2026 às 13:16
Boa tarde, Letícia!
No dia 16/01/2026 encaminhamos a você as informações referentes à garantia e ao procedimento de troca do produto. Em seu retorno, você mencionou a possibilidade de a compra ter sido realizada em duas dentais.
Diante disso, entrei em contato com uma delas por e-mail e a incluí em cópia. Na ocasião, a dental solicitou algumas informações adicionais, porém não tivemos mais retorno seu informando se a troca foi concluída ou não.
Entraremos em contato com você novamente por meio do nosso canal de SAC ([email protected]) para dar continuidade ao atendimento.
SAC
(11) 4223-6696
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 09:29
Precisei vir fazer a reclamação em público para que eu fosse ouvida.
Não precisaria chegar a tanto, se dessem importância à minha reclamação por e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6