Produto fora condições de consumo. Rotulo do produto com informações não verdadeiras
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/07/2023 às 12:22
ID: 168659123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri bebida coquetel alcólico chocolate belga GOLIK e quanto fui consumir o produto estava petrificado e não líquido ou cremoso conforme informam. (pode ser confirmado através de vídeo). Para minha surpresa fui verificar no rotulo a validade do produto e para minha surpresa o prazo de validade estava menor do que a data de fabricação. ( pode ser confirmado através da foto) Em contato com a empresa em 04 /07 e somente no dia 11/07 fui informado da troca do produto. Hoje dia 21/07 data em que ainda não recebi o novo produto em condições de consumo, contatei a empresa e para minha surpresa fui informado que ainda não havia sido feito o envio para reposição. Peço resposta da empresa quanto a data correta de reposição do produto, quanto a qualidade do produto anteriormente adquirido e a venda do produto no mercado com rótulo constando informações não verdadeiras.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 13:08
Olá, tudo bem?
Sua solicitação foi resolvida!
No dia 21/07 o sócio da empresa entrou em contato para entender melhor a situação, sendo detectado que o produto estava fora do padrão e a data de validade impressa de forma incorreta.
Foi alinhado o envio de uma nova garrafa pela forma de envio mais expressa, chegando para o cliente no dia 28/07, data em que o mesmo confirmou o recebimento.
Pedimos que avalie esse atendimento dentro do Reclame Aqui.
Tenha um excelente dia!
Consideração final do consumidor
30/01/2024 às 08:22
Problema resolvido. Recebi produto em condições de consumo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10