Aguardando entrega de espelho comprado na Shopee, com informações contraditórias de rastreamento e status de entrega.
Não respondida
Brasília - DF
21/07/2026 às 13:22
ID: 254459955
Desde o dia 07/07/2026, aguardo a entrega de um espelho que comprei na Shopee. A previsão de entrega era para o dia 10/07/2026. Desde então, venho acompanhando o rastreamento da transportadora (GOLLOG), que informou por duas vezes que a encomenda havia saído para entrega. Posteriormente, passou a constar a mensagem "Averiguar falha na entrega".
No dia 20/07/2026, o aplicativo da Shopee registrou o meu pedido como entregue. No entanto, ninguém recebeu o produto no endereço informado. Além disso, no rastreamento da transportadora consta que a encomenda está em fiscalização ou em análise fiscal, o que torna as informações contraditórias.
Solicito a entrega do meu produto, pois não tenho interesse em reembolso. Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, uma vez que precisei permanecer em casa durante dois dias aguardando a entrega, o que prejudicou minha rotina de trabalho, e, mesmo assim, o produto não foi entregue.
Diante do exposto, solicito a regularização da situação com a entrega do produto o mais breve possível.