Atraso e falta de comunicação sobre carga removida de voo pela Gollog
Não respondida
São Gonçalo - RJ
18/07/2026 às 20:50
ID: 254265523
Fiz uma compra para uma viagem que já tem data marcada e escolhi a Gollog justamente porque era a opção de entrega mais rápida. Inclusive, paguei um frete muito mais caro por isso, justamente para garantir que a encomenda chegaria a tempo. A previsão de entrega era 17/06, mas, ao acompanhar o rastreamento, a única atualização que apareceu foi "Carga removida do voo - Unidade: SDU".
O problema é que não existe qualquer explicação sobre o que aconteceu com a carga, não há uma nova previsão de entrega e também não consigo contato com a transportadora para entender a situação ou tentar agilizar o processo. O mínimo esperado é uma comunicação clara com o cliente. No momento, estou completamente sem informações e sem saber se vou receber minha encomenda antes da viagem ou se terei que correr atrás de outra solução.