Atraso na entrega de carga e falta de atualização sobre o prazo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santo André - SP

31/05/2026 às 16:34

ID: 250172769

Atraso na entrega

Verifiquei que minha carga está com atraso em relação ao prazo informado.
Gostaria de uma atualização sobre o prazo de entrega, todo dia sai pra entrega e retorna.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 07:36

Olá, Richard! Bom dia!

Agradecemos o seu retorno. Conforme verificado em sistema, a sua remessa foi **entregue e recepcionada na portaria do endereço informado**, com a finalização concluída de forma regular.

Orientamos, por gentileza, que verifique junto à portaria ou responsáveis pelo recebimento no local, para confirmação e retirada da entrega.

Caso ainda haja qualquer divergência ou dificuldade na localização, seguimos à disposição para te apoiar da melhor forma possível.

Se possível, peço gentilmente que avalie o meu atendimento. Sua opinião é muito importante para nós 😊

Atenciosamente,
Marlene
Central de Relacionamento – GOLLOG
Site: www.gollog.com.br
Central de Vendas e Informações: 0300-1-GOLLOG (0300-1-465564)
Elogios e Reclamações: 0800 704 0465
Dúvidas: [email protected]

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 08:17

A Atendente Marlene foi super rápida em responder minha mensagem, Muito Obrigado e uma ótima e abençoada semana.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10