Atraso na entrega de mercadoria pela Gollog, com prazo estimado superior a 20 dias, mesmo sendo transporte aéreo.
Não respondida
Ubajara - CE
28/05/2026 às 10:12
ID: 249919019
Enviamos um pedido no dia 11 de maio de 2026, através da Gollog, com o código de rastreio *****, com destino ao estado do Tocantins.
Normalmente utilizamos transportadora terrestre, cuja entrega ocorre em até 14 dias. Optamos pela Gollog justamente por acreditar que, por se tratar de transporte aéreo, a entrega seria mais rápida, em torno de 7 dias.
No CTe, a previsão inicial de entrega era para o dia 28 de maio. Posteriormente, no site de rastreamento da Gollog, a data foi alterada para 29 de maio. Porém, hoje, dia 28, fomos informados de que a entrega só deverá ocorrer no início de junho, entre os dias 2 e 3.
Também fomos informados de que existe transporte aéreo apenas até Palmas, e que o trajeto de Palmas até Araguatins será realizado por outra transportadora terrestre. Ainda assim, consideramos o prazo excessivamente longo para um envio contratado como transporte aéreo, totalizando mais de 20 dias para a entrega.
Precisamos urgentemente de uma posição concreta sobre a entrega, tanto para nós, remetentes, quanto para a cliente que está aguardando o pedido.
Solicitamos agilidade no processo e que a entrega seja realizada o mais rápido possível, preferencialmente até amanhã, conforme a previsão anteriormente informada.