Atraso na entrega de três cargas com rastreamento

Olá, Thainá! Bom dia!

Agradecemos o seu contato e sentimos sinceramente pelos transtornos relatados em relação ao prazo de entrega e às atualizações do rastreio.
Verificamos que as remessas mencionadas passaram por ajustes operacionais durante o transporte, o que acabou impactando o fluxo logístico e refletindo nas atualizações sistêmicas e no prazo inicialmente previsto.

Ficamos felizes em informar que as cargas já foram regularizadas, chegaram ao destino no dia 30/05 e **já se encontram disponíveis para retirada**, seguindo agora para finalização do processo.

Sabemos o quanto essa situação pode gerar frustração, principalmente quando há expectativa sobre o recebimento, e lamentamos pela experiência. Reforçamos que seu relato é muito importante e está sendo considerado para aprimorarmos continuamente nossos processos e a qualidade das informações de acompanhamento.

Seguimos à disposição para te apoiar no que for necessário.

Atenciosamente,
Marlene
Central de Relacionamento – GOLLOG
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