Atraso na Entrega e Falta de Atualização no Rastreamento de Encomenda

Olá, Boaz! Bom dia.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e sentimos muito pela falta de atualização no rastreamento e pela insegurança gerada durante o processo.

Verificamos que a sua encomenda ficou retida em fiscalização pela SEFAZ, o que pode impactar nos prazos e na visibilidade das atualizações.

Temos uma boa notícia: a carga foi liberada, saiu para entrega hoje e já foi devidamente finalizada.

Entendemos o quanto a falta de informações pode ser desconfortável e já sinalizamos internamente a necessidade de melhoria na comunicação durante essas etapas.

Ficamos felizes por a entrega ter sido concluída. Caso este atendimento tenha te ajudado, sua avaliação é muito importante para nós, ela contribui diretamente para que possamos evoluir e oferecer um serviço cada vez melhor.

Conte sempre conosco! Será um prazer te atender novamente.

Atenciosamente,

Marlene
Central de Relacionamento – GOLLOG

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