Gollog Serviços de Cargas Aéreas

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Jundiaí - SP

20/07/2026 às 10:07

ID: 254326667

Comprei um produto pela loja Magazine e paguei R$ 43,00 de frete para que a entrega fosse realizada em meu endereço, localizado em Jundiaí/SP.
A transportadora responsável pela entrega é a Duo Logística / GOLLOG. Ao entrar em contato comigo, fui informada de que eles não atendem o CEP informado, apesar de eu morar em Jundiaí, cidade que, segundo a própria descrição da empresa, faz parte da área de atendimento ("Jundiaí e região").
Após informar que não possuo outro endereço para entrega, a única solução apresentada foi que eu retirasse a encomenda na unidade da transportadora. No entanto, eu não contratei nem paguei por um serviço de retirada, mas sim por uma entrega no endereço cadastrado.
Além disso, não possuo carro e não tenho condições de me deslocar até a unidade para buscar a encomenda. Se a transportadora não atende determinados CEPs, essa informação deveria ser verificada antes da contratação do frete, e não apenas após o produto já estar em transporte.
Diante da impossibilidade de cumprimento do serviço contratado, solicitei a devolução do produto ao remetente.
Minha insatisfação é com o fato de ter pago pelo frete para entrega domiciliar e, ao final, a transportadora simplesmente informar que não realizará a entrega, transferindo ao consumidor a responsabilidade de retirar a encomenda por conta própria.
Solicito esclarecimentos sobre essa situação e o ressarcimento do valor pago pelo frete, uma vez que o serviço contratado não foi prestado conforme acordado.