Desembarque do Pedido

Olá, Natália. Bom dia!

Entendemos a sua dúvida e agradecemos por nos sinalizar, é muito importante para nós garantir que você tenha clareza em todas as etapas da entrega.

Verificamos que se trata de um caso de entrega domiciliar, onde a informação de ***** aparece por ser a base operacional responsável pela distribuição na região. Sabemos que isso pode gerar confusão, mas queremos te tranquilizar: essa indicação não altera o destino final da sua encomenda.

O endereço considerado para a entrega é aquele registrado na **AWB/CT-e**, que corresponde corretamente a *****, conforme informado por você.

Seguimos acompanhando o fluxo e a entrega ocorrerá normalmente no endereço correto. Além disso, já direcionamos esse tipo de situação para as áreas responsáveis, buscando melhorias nas informações apresentadas no rastreio, para evitar dúvidas como essa.

Conte com a gente sempre que precisar 😊

Se eu tiver te ajudado de alguma forma, peço gentilmente que avalie o meu atendimento, sua nota é muito importante para mim e faz toda a diferença no meu trabalho!

Atenciosamente,
Marlene Santos
GOLLOG
Site: www.gollog.com.br
Central de Vendas e informações 0300-1-GOLLOG (o mesmo que 0300-1-465564)
Elogios e reclamações: 0800 704 0465
Dúvidas: [email protected]

Oi, Natália! Bom dia

Verifiquei aqui e a sua encomenda **já está manifestada para seguir para Salvador (SSA)**, ou seja, ela já foi direcionada para a próxima etapa do transporte. Após esse processo, é normal que haja um intervalo até a próxima atualização no rastreio, que ocorrerá assim que houver nova movimentação.

Seguimos acompanhando para que tudo ocorra dentro do esperado. Assim que tiver nova atualização, ela aparecerá automaticamente para você.

Qualquer dúvida, fico à disposição, será um prazer te ajudar!

Atenciosamente,
Marlene Santos
GOLLOG
Site: www.gollog.com.br
Central de Vendas e informações 0300-1-GOLLOG (o mesmo que 0300-1-465564)
Elogios e reclamações: 0800 704 0465
Dúvidas: [email protected]

Bom dia, Natália!

Agradeço pelo seu contato.

Verificamos a atualização do seu envio e identificamos que a carga já chegou em Salvador e, no momento, encontra-se sob responsabilidade da transportadora parceira que realizará a etapa final de entrega.

Seguimos monitorando a remessa para garantir a conclusão do processo dentro do fluxo operacional.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Marlene Santos
GOLLOG
Site: www.gollog.com.br
Central de Vendas e informações 0300-1-GOLLOG (o mesmo que 0300-1-465564)
Elogios e reclamações: 0800 704 0465
Dúvidas: [email protected]

Natália, boa tarde!

Entendemos a sua preocupação diante da ausência de atualizações e sentimos por qualquer insegurança que isso possa ter causado durante o acompanhamento do seu pedido.

Assim que recebemos sua mensagem, atuamos prontamente junto à transportadora responsável, solicitando prioridade na tratativa para garantir a melhor resolução possível.

Ficamos felizes em informar que a remessa teve o fluxo agilizado e a **entrega foi concluída antes do prazo previsto**, justamente para que você pudesse receber ainda hoje, conforme esperado e confirmado por você.

Sabemos que a experiência ao longo do processo é tão importante quanto a entrega final, e por isso seguimos comprometidos em aprimorar continuamente nossos fluxos e comunicação.

Conte conosco sempre que precisar, será um prazer te atender com toda a atenção que você merece.

Atenciosamente,
Marlene Santos
GOLLOG
Site: www.gollog.com.br
Central de Vendas e informações 0300-1-GOLLOG (o mesmo que 0300-1-465564)
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