Encomenda parada sem movimentação e sem atualização de status.

Olá, Patrícia!

Agradecemos por seu contato e compreendemos sua preocupação diante da ausência de atualizações sobre a remessa.

Após análise, verificamos que a carga encontra-se retida em fiscalização da **SEFAZ (Secretaria da Fazenda)**. Nesses casos, a liberação depende exclusivamente da regularização de possíveis pendências identificadas pelo órgão fiscalizador.

Orientamos que entre em contato com a SEFAZ responsável pela retenção para verificar se existe alguma pendência documental ou fiscal vinculada à mercadoria e quais procedimentos são necessários para a regularização. Após a liberação pelo órgão competente, a GOLLOG dará continuidade ao processo de transporte e finalizará a entrega da remessa.

Compreendemos os transtornos causados pela situação e reforçamos que a GOLLOG permanece acompanhando o caso dentro de sua esfera de atuação, permanecendo à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Marlene
Central de Relacionamento – GOLLOG
Site: www.gollog.com.br
Central de Vendas e Informações: 0300-1-GOLLOG (0300-1-465564)
Elogios e Reclamações: 0800 704 0465
Dúvidas: [email protected]