Extravio de mercadoria Solicitação urgente de localização
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
05/07/2026 às 22:33
ID: 252715483
Extravio de mercadoria Solicitação urgente de localização
No dia 11/03/2026, às 16h37, foi enviada uma mercadoria da empresa Alisson Mateus de Oliveira da Silva LTDA para Josias da Silva Rodrigues, com retirada prevista na unidade da GolLog em Caruaru/PE.
Número Operacional: 127-21-96-65-82
Pelo rastreamento da própria GolLog, a carga saiu da base de Novo Hamburgo/RS, seguiu para Porto Alegre/RS e, posteriormente, para Congonhas/SP.
Além disso, identificamos um erro no preenchimento do DACTE (Documento Auxiliar do Conhecimento de Transporte Eletrônico). No momento da emissão, foi informado como destino o município de Santa Maria da Boa Vista, com bairro Pombos, quando esse não é o município correto do destinatário. Esse equívoco pode ter contribuído para o desvio ou dificuldade na localização da carga.
Gostaríamos de destacar que, embora a nota fiscal apresente determinado valor, o prejuízo real é significativamente maior. Isso não ocorre pelo valor comercial do produto em si, mas porque se tratam de peças produzidas sob encomenda, com fabricação demorada e complexa. A perda da mercadoria implica não apenas o custo do material, mas também a perda de todo o tempo de produção, impactando diretamente nosso cliente e nossos compromissos comerciais.
Dessa forma, solicitamos que a GolLog realize uma busca completa e urgente em todas as bases e centros de distribuição por onde essa mercadoria possa ter passado, especialmente considerando a possibilidade de ter sido encaminhada incorretamente em razão do erro de cadastramento do destino.
Nosso objetivo principal, neste momento, é localizar a carga. Pedimos que todas as unidades envolvidas sejam acionadas para verificar fisicamente a existência da mercadoria e fornecer um retorno concreto sobre sua localização.
Aguardamos uma solução urgente e um posicionamento efetivo da GolLog.