GOLLOG - Atraso na Entrega de Carga com Previsão de Entrega Ultrapassada

Olá, Ana Lucia! Boa tarde.

Agradecemos pelo seu retorno e ficamos satisfeitos em saber que a entrega foi devidamente concluída.

Em análise ao ocorrido, identificamos que o atraso se deu em razão de um descompasso no embarque dos volumes, sendo que um deles permaneceu em processamento na base de *****, impactado pelo alto volume operacional aliado à disponibilidade reduzida de voos no período. Esse cenário exigiu a reprogramação do envio, refletindo no prazo final para conclusão da entrega.

Lamentamos pelos transtornos ocasionados e ressaltamos que o seu relato é extremamente importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos, contribuindo diretamente para a melhoria da experiência de entrega.

Agradecemos, ainda, pela sua compreensão e pela confiança depositada em nosso atendimento ao longo desta tratativa.

Caso se sinta à vontade, sua avaliação sobre o atendimento prestado será muito importante para nós, pois nos auxilia a evoluir continuamente e manter a qualidade do suporte oferecido.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,

Marlene
Central de Relacionamento – GOLLOG
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