Problemas com faturas e CTEs da Gollog, com dificuldade de acesso ao site e atualização de cadastro.
Não respondida
Curitiba - PR
21/07/2026 às 15:31
ID: 254475745
Temos recebido faturas da Gollog sem os respectivos CTEs e o contrário também. Entramos em contato via telefone ***** no dia 16/07 solicitando ajuda para resolver essa questão. Formalizamos inclusive um email (*****). O caso foi encaminhado pela atendente para a Central e esta nos informou que teríamos retorno até a próxima segunda-feira, o que não ocorreu. Na data de ontem 20/07 entramos em contato no SAC ***** relatando o problema e que não conseguimos acessar o site para baixar as faturas digitais. Informamos no site o CNPJ e uma mensagem diz que um email foi enviado para um endereço cadastrado o qual desconhecemos. Solicitamos atualização de cadastro, porém informaram que vão nos responder em 10 dias. Não podemos esperar tanto tempo pois algumas faturas já venceram e não temos comprovantes se é devido por nossa empresa. Precisamos urgente de um canal para que possamos resolver essas faturas sem CTEs e CTEs sem faturas!