Produto fora do prazo de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 15:57
ID: 254004331
Fiz uma compra na Shopee, uma roupa, e aparece que a entrega será realizada pela Gollog, o prazo para entrega era até ontem, 14/07, porém até o momento não recebi, não sei como rastrear pois não tenho nenhuma informação, preciso saber quando será realizada a entrega do meu produto.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:01
Olá, Katia, boa tarde.
Como vai?
Meu nome é Silvana, sou da Central de Relacionamento da Gollog e responsável pelo seu atendimento.
Conforme conversamos há pouco pelo WhatsApp, e após sua confirmação de que a ocorrência não se refere a um transporte realizado pela GOLLOG, estamos realizando o encerramento desta reclamação.
Gostaria de pedir um pequeno favor que me ajudará bastante aqui na Companhia, de não deixar de avaliar o que achou do meu atendimento na plataforma Reclame Aqui. Lembrando que a nota máxima é 10 e a avaliação deve se referir exclusivamente ao atendimento que você recebeu em minha tratativa. Sua opinião é muito importante e fará toda a diferença em meu desenvolvimento.
Só reforço um ponto: por favor, não desative a reclamação em nenhum momento, pois, se isso acontecer, a sua avaliação será cancelada automaticamente no sistema.
Muito obrigada pela colaboração!
Segue o link para avaliação: https://www.reclameaqui.com.br/gollog/Produto-fora-do-prazo-de-entrega_Gbu0P2j8gfUYevNb
Sempre que precisar, estaremos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Silvana
GOLLOG
🌐 Site: www.gollog.com.br
📞 Central de Vendas e Informações: 0300-1-GOLLOG (0300-1-465564)
📢 Elogios e Reclamações: 0800 704 0465
📧 Dúvidas: [email protected]
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 16:28
Atendimento rápido, com perguntas diretas que ajudaram a solucionar a questão mais facilmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10