Demora na entrega de camisas da Seleção Brasileira e falha no rastreamento
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
08/06/2026 às 13:49
ID: 250798529
Fiz uma compra das camisas da Seleção Brasileira jogador com nome e número com prazo de entrega para dia 06/04/2026 antes do começo da copa do mundo até agora não recebi , entro no site da empresa e eles me passaram um código de postagem que não condiz com o site dos correios e não consigo rastrear . Tentei entrar em contato por Telefone eles não atendem , entrei em contato por WhatsApp o cara q me atendeu disse que vai demorar porque as camisas vem da China e vou receber só depois do dia 14/04/2026 sem ter me dado um prazo específico. Absurdo isso não recomendo que comprem nada dessa empresa porque eles não cumprem o que estava previsto no prazo de entrega na hora da compra . E estou até agora aguardando um código verdadeiro para acompanhar a entrega .
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:34
Olá, Marco!
Acabei de verificar o seu pedido! Todas as camisas tem personalização... A customização OFICIAL só é feita diretamente na fábrica, por isso o seu pedido teve que ser enviado de lá! Caso fosse lisa, teríamos a pronta entrega para envio imediato.
Seu pedido já foi atualizado nos Correios e agora é possível rastreá-lo normalmente! Está em trânsito e logo será atualizado. Estamos acompanhando :)
Att, GolRaiz
Perfil Oficial
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 09:43
Fiz o pedido com a personalização e no final da compra paguei a mais para entrega com o prazo que vocês mesmo deram no site . Esse prazo falava em 6 dias úteis . Não dizia nada de que aumentaria o prazo de entrega por conta da personalização , comprei dia 28/05 hoje e 16/06 .
19 dias se passaram e diz que minha camisa está ainda saindo do país China e sendo encaminhada para o Brasil . Se eu soubesse que vinha da China não tinha nem comprado .
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 09:12
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] , até hoje não recebi minhas camisetas , vai acabar a copa e nem sinal da minha compra , vou no procom e procurar meus direitos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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