cobrança indevida, mesmo com a retirada do equipamento
Não resolvido
Porto Velho - RO
02/11/2019 às 10:35
ID: 96662339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFalei com a Marcela via fone, que não estaria colocando equipamento mais na placa citada, *******, e ficaria com apenas 1 equipamento de vcs, em um unico veiculo, a STRADA *******, CONFORME RELATEI NO EMAIL.
A Silvia do financeiro, informou que as cobranças são de dois equipamentos,olha que mandei email e não recebi resposta, tive que ligar ai, como não procede, a cobrança desde agosto torna-se improcedente, correto? Como ficamos ?
Veja que efetuamos pagamento dos *******,00 cobrados nestes equipamentos.
Vários erros não é Jonathan, olhe abaixo, a resposta dada. No aguardo
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Resposta da empresa
04/11/2019 às 16:06
Olá Sandra,
Lamento todo esse transtorno, mas conforme nos foi informado, não foi encontrado o email com a solicitação de cancelamento.
O Marcio do time de operações me informou que ligou e conversou contigo hoje. Precisamos que nos envie os dados da localização do carro para enviarmos um prestador ao local para a verificação in loco.
Estamos no aguardo. Um abraço.
Réplica do consumidor
11/11/2019 às 17:11
Continua sem solução, golsat quer verificar novamente no veiculo que foi retirado o equipamento, se o mesmo ainda existe, embora já tenha sido retirado. Percebo falta de organização e cuidado com o cliente que faz queixa sobre este assunto ha mais de 3 MESES. cOBRANÇA INDEVIDA E DESTRATO COM O CLIENTE.
Consideração final do consumidor
18/11/2019 às 17:44
Ruim, sem controle, sem retorno com informações precisas ao cliente, demora para solução, retirei equipamento e não tinham controle da retirada, foi necessário pedir para o dono do veiculo que vendemos o veiculo comparecer a oficina para acreditarem no que foi informado , retirada programada por eles. Estamos pagando por algo que nem equipamento existe, estranheza por ser empresa de gps, cobrar mesmos sabendo que não tem equipamento no cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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