Do cliente pelo serviço ineficiente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/02/2021 às 15:07
ID: 119671913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlém do serviço de rastreamento ser deficiente, não apresentando a localização exata do veículo rastreado, o SAC de atendimento a excessiva paralização e panes no serviço de monitoramento não funciona! O rastreador portátil então, é uma piada! No momento de contratar um serviço de rastreio opino que desconsiderem essa empresa!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/02/2021 às 10:27
Olá Daniel,
Sinto muito que sua experiência conosco tenha sido frustrante.
O equipamento portátil é um equipamento muito antigo que foi descontinuado de nossos serviços, justamente pelas falhas de tecnologia que trazia e também pelo nosso foco ser empresas que realizam a gestão de frotas leves.
Em relação a manutenção do equipamento, conforme previsto em contrato, é de responsabilidade do contratante acompanhar os dados do equipamento e solicitar manutenção quando necessário. Quanto ao SAC, enviei seu feedback para o responsável pelo setor para providenciarmos melhorias.
Qualquer dúvida continuamos seu atendimento por email, conforme vínhamos fazendo.
Um abraço.