FINANCEIRO
Resolvido
Cuiabá - MT
28/05/2019 às 16:23
ID: 91937005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/04/******* foi assinado um termo aditivo no contrato com a Golsat, aonde os valores das mensalidades seriam ajustadas a partir do mês 06.*******. Mas o acordo firmado no termo não foi cumprido por parte da Golsat. A nota referente ao mês 06.******* veio com o valor bruto, sem o desconto estabelecido no termo. Tento contato com o financeiro por telefone e e-mail, desde o dia 10/06/******* e não me respondem.
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Resposta da empresa
29/05/2019 às 17:26
Olá Junior,
Conforme informado pelo nosso financeiro, cometemos uma falha no momento do faturamento, não nos atentando que a negociação já estava concluída e não aplicamos a redução da mensalidade neste caso, seguindo com o faturamento normal (sem desconto). Fizemos algumas tentativas via fone no dia de hoje sem sucesso, por fim enviamos email com a proposta de deixarmos o faturamento de junho como está e darmos o desconto retroativo a partir de julho/17. Recebemos o seu email agradecendo o retorno.
Pedimos desculpas pela falha e ficamos a inteira disposição para o que precisar.
Um abraço!
Consideração final do consumidor
29/05/2019 às 17:35
No caso foi feita apenas uma tentativa por telefone na parte da manhã, a resposta veio por e-mail no final da tarde!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1