Alimento (goma pinheiro) imprório para o consumo e empresa não responde.
Resolvido
Fortaleza - CE
27/12/2023 às 12:44
ID: 179173197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 unidades de goma fresca pinheiro para tapioca, ambas do mesmo lote, todas com forte cheiro de plástico, e cor um pouco amarelada, tive que descarta-las tenho prejuizo. Guardei 2 embalagens e 2 kg, que estão ocupando minha geladeira, e pretendo envia-las a empresa para análise, e ressarcimento. Tenho que descartá-las o quanto antes para evitar contaminação para outros alimentos que tenho. Preciso de uma resposta com urgência. Comprei também outras gomas fresca da mesma marca, porém apenas um lote específico apresenta avarias.
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 16:28
Boa tarde Sra Elvia, nossa equipe já está tratando do seu caso. Sentimos pelo ocorrido e trataremos de resolver a situação o mais breve possivel.
Consideração final do consumidor
03/01/2024 às 09:03
Excelente empresa. Atendimento diferenciado, com muita gentileza ao consumidor. Já comprei, continuarei comprando. Ocorreu apenas um erro na fabricação de um lote, e entendo que acontecem imprevistos como esse, sem tirar a qualidade da marca. A empresa estornou cumprindo fielmente o CDC. Todos os produtos variados da marca que degustei até hoje tem excelente sabor. Sim, e é claro que recomendo porque consumo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10