Gel Matte 50g Go. MAN oleosidade extrema na pele
Em réplica
São Paulo - SP
03/02/2020 às 08:40
ID: 100062423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a cerca de um mês pelo site Mens Market alguns produtos da GO Man, um deles foi o Gel Matte 50g, o efeito foi realmente satisfatório porém o produto aumentou drasticamente a oleosidade do meu couro cabeludo. Notei o surgimento de espinhas por baixo do cabelo, e na região da testa. Pensei que fosse algo relacionado ao clima e/ou alimentação mas ao suspender o uso do produto houve uma grande melhora no aspecto da pele. Não sei se sou o único a ter tal tipo de problema, mas não recomendo o produto. Ao menos que tenha uma pele seca e queira dar uma hidratada. Outro produto de péssima qualidade é o Shampoo para barba, a viscosidade do produto é muito baixa, parece extremamente diluído, geralmente shampoos possuem viscosidade um pouco mais alta, e espumam bastante. Esse é totalemente fluido parece água e não espuma. Fico triste com esse primeiro contato com a marca.Obrigado
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Resposta da empresa
05/02/2020 às 15:56
Boa tarde, Rafael,
Ficamos surpresos com o relato de sua experiência ruim com nossos produtos. Nunca tivemos um caso desse tipo e definitivamente não é o que buscamos quando desenvolvemos os produtos.
Nosso atendimento enviou uma mensagem ao e-mail mencionado acima para dar andamento ao atendimento. Pode ter certeza que faremos de tudo para esclarecer o caso e reverter sua experiência ruim.
O que podemos adiantar é que a segurança de uso e o desempenho do produto são as principais prioridades no desenvolvimento e fabricação de todos os nossos produtos, que atendem padrões internacionais de qualidade além da observar à risca a legislação sanitária brasileira.
Especificamente em relação aos produtos mencionados, no caso do Gel Matte, sua fórmula é à base dágua, portanto é bem mais suave aos cabelos e ao couro cabeludo do que os géis comuns.
No caso do Shampoo para Barba, ele é um pouco mais viscoso que um shampoo comum para cabelo. Quanto à espuma, nosso shampoo para barba forma um pouco menos do que os shampoos para cabelo, pois usamos tensoativos mais suaves - os mesmos utilizados em shampoos infantis - devido ao contato com a pele do rosto. Assim garantimos a limpeza da barba sem agredir a pele do rosto.
De qualquer forma, como mencionado acima, nosso time de atendimento já enviou uma mensagem para cuidar do seu atendimento da melhor forma possível.
Seguiremos em contato em busca da melhor solução possível.
Um abraço,
Equipe SAC GO.
Réplica do consumidor
05/02/2020 às 18:58
Entendo que atenda toda a legislação, mas isso para ser uma empresa do mercado vocês precisam atender. A questão é que o produto apresentou o efeito adverso no meu couro cabeludo, não sei se é um problema pontual deste lote ou se é um problema de toda a linha, embora você diga que a maior parte do produto seja água existem outros itens como podemos ver no verso da embalagem.
Quanto a viscosidade ser maior do que que a de Shampoo de cabelo tenho que discordar totalmente com vocês já que o que foi adquirido na loja está totalmente fluido é menos viscoso que qualquer shampoo de prateleira.
O SAC realmente me mandou um e-mail apenas solicitando o Lote dos produtos. Irei aguardar a resposta, e darei aqui a conclusão do assunto.