Kit Barba Premium Go. Man de Péssima Qualidade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Camaquã - RS

09/06/2023 às 15:58

ID: 166142669

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O produto conta com uma apresentação por imagem impecável. Ocorre que, a qualidade dos mesmos deixa extremamente a desejar, começando pelos produtos com uma formulação extremamente sem qualidade e sem cumprir o que promete, até a nécessaire que vem junto, onde o acabamento interno é PRECÁRIO. Gastei R$41,75 reais com algo que seria de presente e foi só decepção.

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Resposta da empresa

15/06/2023 às 11:56

Bom dia Wendell, tudo bem?

Lamentamos muito a sua percepção e expirência. Esse é um dos produtos mais vendidos nos últimos 4 anos e sempre recebemos elogios sobre sua qualidade e apresentação. Que pode ser conferida em em muitos sites que revendem nossos produtos.

Conforme contato via Whats app, orientamos a buscar uma solução de estorno junto a loja física onde adquiriu o mesmo.

At,

Equipe GO Man

Réplica do consumidor

23/06/2023 às 17:36

Só decepção com esta empresa, produtos de péssimas qualidades, a nécessaire com um acabamento precário, e o máximo que eles fizeram foi disponibilizar um ******* dos Correios, onde vou ter que me deslocar até a única agência da cidade, perder horas de trabalho na fila para poder encaminhar o produto. Lamentável atitude.

Réplica da empresa

24/06/2023 às 10:34

Olá Wendell, tudo bem?

Somos uma marca com 8 anos de mercado, com grande reputação e 5x eleita os melhores produtos da América Latina. Lamentamos muito a sua opinião e percepção em relação aos nossos produtos.

Como já conversado pelo whats app, esse produto (1 Shampoo +1 óleo para barba + 1 Necessaire adquirido por R$41,75) foi comprado em uma loja física em um dos nossos revendedores!

Recomendamos que você fosse até a loja e devolvesse o produto. Como mencionou que não conseguiria retornar até lá por ser longe, abrimos uma exceção (******* claro que isso não é uma obrigação da empresa) para que você devolvesse o produto de graça e ainda recebesse *******% do seu dinheiro de volta.

Vale reforçar, que não há qualquer problema com o produto, pelo contrário, como já mencionamos ele é o nosso campeão de vendas e avaliações positivas! Mas mesmo assim nos dispusemos a reembolsá-lo mediante devolução - sem custo do produto.

Seguimos à disposição!

At,

Equipe GO Man

Réplica do consumidor

24/06/2023 às 10:54

Pode ser o campeão de vendas, mas a qualidade deixa extremamente a desejar. A nécessaire tinha riscas de caneca marcando os cortes.
Produtos de baixa qualidade, e além de ter passado por toda essa situação de ter que sair as pressão procurar um novo presente quando vi o estado do kit da Go Man, ainda vou ter que ir enfrentar fila nos Correios para enviar para empresa. Poderiam ao menos ter solicitado a recolha do produto na residência.

Consideração final do consumidor

15/07/2023 às 12:02

Péssimo atendimento, a empresa não sabia o que fazer em relação a reclamação de um produto, só sabem afirmar que é o produto mais vendido da marca e que nunca houveram outras reclamações. Não sabem lidar com essa parte da logística.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

17/07/2023 às 10:59

Prezado Wendell, conforme contato via whats app e já relatado aqui, disponibilizamos um código de postagem gratuito para que recebesse *******% do valor pago de volta. Mas mesmo assim isso não lhe satisfez como solução do caso! Lamentamos muito.

At,

Equipe Go Man