Kit Barba Premium Go. Man de Péssima Qualidade

Não resolvido
Camaquã - RS
09/06/2023 às 15:58
ID: 166142669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto conta com uma apresentação por imagem impecável. Ocorre que, a qualidade dos mesmos deixa extremamente a desejar, começando pelos produtos com uma formulação extremamente sem qualidade e sem cumprir o que promete, até a nécessaire que vem junto, onde o acabamento interno é PRECÁRIO. Gastei R$41,75 reais com algo que seria de presente e foi só decepção.
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 11:56
Bom dia Wendell, tudo bem?
Lamentamos muito a sua percepção e expirência. Esse é um dos produtos mais vendidos nos últimos 4 anos e sempre recebemos elogios sobre sua qualidade e apresentação. Que pode ser conferida em em muitos sites que revendem nossos produtos.
Conforme contato via Whats app, orientamos a buscar uma solução de estorno junto a loja física onde adquiriu o mesmo.
At,
Equipe GO Man
Réplica do consumidor
23/06/2023 às 17:36
Só decepção com esta empresa, produtos de péssimas qualidades, a nécessaire com um acabamento precário, e o máximo que eles fizeram foi disponibilizar um ******* dos Correios, onde vou ter que me deslocar até a única agência da cidade, perder horas de trabalho na fila para poder encaminhar o produto. Lamentável atitude.
Réplica da empresa
24/06/2023 às 10:34
Olá Wendell, tudo bem?
Somos uma marca com 8 anos de mercado, com grande reputação e 5x eleita os melhores produtos da América Latina. Lamentamos muito a sua opinião e percepção em relação aos nossos produtos.
Como já conversado pelo whats app, esse produto (1 Shampoo +1 óleo para barba + 1 Necessaire adquirido por R$41,75) foi comprado em uma loja física em um dos nossos revendedores!
Recomendamos que você fosse até a loja e devolvesse o produto. Como mencionou que não conseguiria retornar até lá por ser longe, abrimos uma exceção (******* claro que isso não é uma obrigação da empresa) para que você devolvesse o produto de graça e ainda recebesse *******% do seu dinheiro de volta.
Vale reforçar, que não há qualquer problema com o produto, pelo contrário, como já mencionamos ele é o nosso campeão de vendas e avaliações positivas! Mas mesmo assim nos dispusemos a reembolsá-lo mediante devolução - sem custo do produto.
Seguimos à disposição!
At,
Equipe GO Man
Réplica do consumidor
24/06/2023 às 10:54
Pode ser o campeão de vendas, mas a qualidade deixa extremamente a desejar. A nécessaire tinha riscas de caneca marcando os cortes.
Produtos de baixa qualidade, e além de ter passado por toda essa situação de ter que sair as pressão procurar um novo presente quando vi o estado do kit da Go Man, ainda vou ter que ir enfrentar fila nos Correios para enviar para empresa. Poderiam ao menos ter solicitado a recolha do produto na residência.
Consideração final do consumidor
15/07/2023 às 12:02
Péssimo atendimento, a empresa não sabia o que fazer em relação a reclamação de um produto, só sabem afirmar que é o produto mais vendido da marca e que nunca houveram outras reclamações. Não sabem lidar com essa parte da logística.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/07/2023 às 10:59
Prezado Wendell, conforme contato via whats app e já relatado aqui, disponibilizamos um código de postagem gratuito para que recebesse *******% do valor pago de volta. Mas mesmo assim isso não lhe satisfez como solução do caso! Lamentamos muito.
At,
Equipe Go Man