Mal atendimento falta de postura e ética

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

11/12/2017 às 17:30

ID: 31138985

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sempre acompanhei o trabalho e consumo os produtos.
Fui muito mal tratado pela empresa, bloqueado das redes sociais. QUe nem telefone tem. U compratilhava com eles posts d instagram sobre meu trabalhos e fui hostilizado pela marca, que tratou com desdén e com preconcito. Recebi emails raivosos da mesma. Não volto a comprar mais nada da empresa pelo pessimo comportamento e baixa qualidad de produtos.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/12/2017 às 17:19

Boa tarde, Felipe,
Lamentamos saber que você esteja insatisfeito com o relacionamento conosco através das redes sociais. Utilizamos essas ferramentas para uma comunicação rápida com nossos consumidores e com o público em geral. Para manter a agilidade nesses canais direcionamos a comunicação para o meio que seja mais apropriado quando surgem outros assuntos.
Ficamos surpresos em receber sua reclamação, pois em nossa última comunicação contigo por e-mail, reiteramos esse direcionamento e mantivemos o canal aberto, porém, não recebemos nenhum retorno seu. Revisando nossas interações, não identificamos hostilidade, desdém ou preconceito como você mencionou. Se você se sentiu dessa forma, pode ficar certo que não houve qualquer intenção nesse sentido da nossa parte.
Esperamos ter esclarecido o mal-entendido. Desejamos todo sucesso nas suas atividades e ficamos à disposição para esclarecimentos.
Um abraço,
Equipe GO.

Réplica do consumidor

13/12/2017 às 17:36

Eles estao sendo educados https://******* tipo de empresa bloqueia usuarios? Eu compartilhava com eles meu trabalho, foram tão ignorantes que acharam que era marcação em fotos qndo apenas compartilhava como direct. Começam o email me chamando de Cara, é pra rir né...empresa pobre de conhecimento do uso do instagram e nem sequer tem um *******https://******* mal educados sim! Me senti humilhado ao ser bloqueado por apenas compartilhar posts. Go uma marca https://******* nao merece minha atençao mais. isso ficará claro nas minhas redes sociais. Censura agora? Evoluam como gente primeiro...