Atraso no ******* não entrega! Não compre

Não resolvido
Campinas - SP
13/12/2023 às 01:33
ID: 178118649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de 3 camisetas no site em 13/10 e até hoje 13/12 o status da loja está apenas como "em preparo". Whatsapp informado no site não funciona! Consegui uma resposta no e-mail justificando que estavam com excesso de pedidos, mas atrasar 2 meses é absurdo. Não é uma empresa séria, não é uma empresa que vai entregar seus produtos.
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 16:36
Caro Caio,
Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela demora na entrega dos seus pedidos. Em nome da equipe Goman, queremos que saiba que entendemos completamente a frustração e a insatisfação que isso pode ter causado.
Entendemos a importância de nossos produtos para você e reconhecemos que a demora na entrega não atendeu às suas expectativas e queremos que saiba que isso não reflete o comprometimento que temos com a satisfação dos nossos clientes.
Como já falamos anteriormente, a promoção 3 por R$ 99 superou as expectativas de pedidos e tivemos problemas relacionados à confecção e produção da malha. Trabalhamos incansavelmente para superar os obstáculos que causaram esses atrasos e garantir que medidas apropriadas sejam implementadas para evitar recorrências.
Dedicando todos os recursos necessários para agilizar o processo de envio e estorno, e reafirmamos nosso compromisso em entregar todos os pedidos pendentes e estornar todos que assim solicitaram.
Sua confiança é preciosa para nós, e estamos empenhados em reconquistá-la através do estornou ou da entrega pontual e da qualidade excepcional que sempre esperou da Goman. Por isso, internamente decidimos que a promoção anterior não voltará mais a ser disponibilizada.
Se houver algo mais que possamos fazer para remediar essa situação ou se precisar de mais informações, por favor, entre em contato conosco diretamente. Estamos aqui para ouvir e resolver suas preocupações da melhor maneira possível.
Já resolvemos todas as pendências, caso o(a) senhor(a) mesmo assim não tenha solucionado seu caso não hesite em nos chamar nos nossos canais de atendimento.
Agradecemos a sua compreensão e continuamos comprometidos em superar suas expectativas no futuro.
Reiteramos que nunca tivemos e não temos a intenção de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em ninguém, todos receberão os seus produtos ou dinheiro de volta!
Consideração final do consumidor
03/07/2024 às 09:13
Péssimo! Retiraram meu login do site e não devolveram meu dinheiro.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/07/2024 às 17:01
Não retiramos login. Trocamos de plataforma. De qualquer maneira, pode entrar em contato no nosso whatsapp.