peças
Resolvido
São Paulo - SP
25/11/2016 às 09:42
ID: 22371387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstamos com equipamentos da marca Sharp para manutenção e devolução ao cliente e já solicitado pedido á alguns distribuidores da marca e não temos um parecer concreto de https://******* daqui a 30/60 dias. A sharp como grande marca no país, deixa uma situação destas acontecer??? Temos diversos equipamentos na rua e se tivermos problemas com alguma? Não temos onde recorrer. Preciso de um parecer concreto vindo da Sharp para que possa trabalhar com tranquilidade. Não quero ouvir pode ficar tranquila que resolveremos seu problema, quero as peças.
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Resposta da empresa
28/11/2016 às 16:34
Olá Reneta,
Lamentamos o fato ocorrido. No dia 25/11 entrei em contato via telefone e te expliquei que a Sharp mundialmente foi vendida e que as operação da Sharp no Brasil estão sendo encerradas. A Sharp nomeou outra empresa como responsável para realizar as importações de peças e suprimentos para o Brasil que não é a Gomaq.
Mesmo assim, verificamos com nosso Depto. Técnico que informou a possibilidade de uso de uma peça que ainda temos em estoque com ******* mas é semelhante e a mesma servirá e funcionará perfeitamente em seu equipamento. Qualquer problema que tiver estaremos a disposição para resolve-lo.
Renata, conte sempre com a Gomaq.
Atenciosamente,
Danilo Munhos
Marketing Gomaq.
Consideração final do consumidor
20/12/2016 às 14:14
graças ao danilo do Marketing problema devidamente solucionado em tempo hábil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9