Atraso na entrega de enxoval de quarto de casal comprado online e falta de comunicação da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 10:06
ID: 240949433
comprei enxoval de quarta de casal no site ***** paguei , recebi email de confirmação e com codigo de rastreio. Isso ocorreu aos 22/12/2025 e até o momento não recebi a mercadoria. Enviei varios emails para ***** como indica a compra e o próprio site e até o momento nenhuma resposta.
O codigo de rastreamento da carga parou em 30/12/2025 quando a mercadoria chegou da China para o Brasil e depois nada mais.
Nem sabia que era mercadoria vinda da China, no site não informa nada, apenas pede para escolher, pagar e aguardar os emails, um deles vem com código de rastreamento.
Preciso do valor de volta ou da mercadoria, o que não pode é receber e não entregar nem satisfação sobre a mercadoria não entregue.
pedido #*****
voucher quarto de casal
R$ 219,00