arrogância no atendimento de negociação do banco do brasil
Respondida
Eusébio - CE
28/07/2026 às 10:46
ID: 255016235
estive fazendo uma negociação com a empresa Gomes Cobrança, a respeito da dívida com banco do brasil cedida para a Ativos S.A. a negociação e o valor é de acordo com o que eu posso pagar,. mas, por conta que atrasei a entrada do pagamento, devido o meus salário ser dia 01.07.2026 nao pude pagar dia 30.07(como havia dito e na data do boleto), pois não consegui com nenhum familiar na data. ligando depois para pedir boleto atualizado, um atendente foi de uma arrogância sem tamanho. me destratando, sou uma senhora de 75 anos e mereço respeito. nao estou querendo deixar de pagar. mas, nao posso pagar um valor que nao caiba nas minhas condiçoes financeiras atuais! o prazo e valor que a empresa me fez foi bom. mas, a a arrogancia do cidadao sinceramente foi pessimo.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:28
Bom dia.
Sra. Dayse Maria Ferrer Botelho
Lamentamos que tenha tido uma experiência ruim com o nosso serviço. Para nós da empresa Gomes Group o bom relacionamento com nossos clientes é fator mais importante e por isso focamos todos os nossos esforços em buscar soluções para aprimorar este relacionamento.
Em relação sua Reclamação já estamos analisando e pedimos desculpas por qualquer forma de transtorno ocorrido.
Iremos solicitar que o supervisor responsável entre em contato para maiores informações e esclarecimentos.
A Ouvidoria da Gomes está a sua inteira disposição para quaisquer outras informações que entender necessárias.
Tenha uma excelente semana!
Fone: (11) 3525-6565 / 2380-8250 / Demais Regiões 0800-077-7070 ou 0800-606-5454
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