Atendimento inadequado e cobranças vexatórias por parte da assessoria
Em réplica
São Paulo - SP
01/12/2025 às 19:50
ID: 233398115
Olhando as reclamações dessa assessoria percebi que eu não sou a única que está passando por essa situação, diversas reclamações sobre o despreparo no atendimento dos atendentes dessa assessoria. Já faz algum tempo que estou enfrentando dificuldades financeiras e estou com um débito, venho recebendo cobranças dessa assessoria, até aí tudo bem, mas os atendentes são muito grosseiros, teve uma vez que uma atendente gritou comigo no telefone, eles mentem, inventam histórias, respondem a gente grosseiramente, ameaçam.. Me sinto humilhada com essas cobranças, são vexatórias, não quero citar nomes de ninguém pois não é minha intenção prejudicar nenhum funcionário, mas a forma como eles cobram não é legal.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 09:00
Bom dia
Sra. Isabel Jose
Sentimos muito que a senhora tenha passado por uma experiência desagradável com nossos serviços. Aqui no Gomes Group, o relacionamento com nossos clientes é prioridade, e por isso estamos sempre trabalhando para melhorar cada vez mais.
Sua reclamação já está sendo analisada com toda atenção, e pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Se precisar de mais alguma informação ou quiser conversar conosco, nossa Ouvidoria está totalmente à disposição para ajudar.
Desejamos a senhora uma excelente semana!
Contatos:
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Atendimento:
De segunda a sexta, das 8h às 17h.
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 11:05
Então mas não adianta nada vc disserem que vão analisar e amanhã um atendente continuar me tratando mal ao telefone, sem paciência, sem educação.... Para mim a reclamação não foi resolvida.