Gomes da Costa

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/02/2016 às 17:14

ID: 16888416

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou consumidor dos produtos desta empresa, principalmente o Atum sólido em óleo defumado, assim como os filés de sardinha. No dia 20/01/******* (quarta-feira) comprei 3 latas de Atum defumado ralado devido à ausência do sólido em vários mercados no bairro onde resido (Tijuca/RJ).



Quando fui utilizar o produto, notei que o gosto e o cheiro eram bem diferentes do Atum Defumado Sólido, conforme confirmado pelo SAC da empresa, o qual me informou que o produto (Atum defumado ralado) é produzido com a carne próximo a espinha do peixe.



Devido ao sabor ruim e o cheiro extremamente desagradável, solicitei ao SAC a troca das 2 latas ainda lacradas, fabricadas no final de *******, com vencimento em *******, onde, para minha surpresa, a empresa negou meu pedido pelo produto sólido, com o devido pagamento da diferença, me oferecendo apenas fazer o registro do fato.



Acho um absurdo, onde manifesto aqui minha indignação pela falta de respeito com o consumidor, assim como pela falta de informação no produto, em total violação ao CDC, pois no produto não consta a informação de que a carne do Atum defumado sólido é diferente do ralado.



Por estas razões, aguardo resposta da empresa que em 21/01/*******, afirmou no facebook que o setor responsável já havia sido notificado da minha solicitação e logo entraria em contato, o que até o momento não aconteceu.