Gomes da Costa

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/04/2026 às 11:13

ID: 246933727

Adquiri 5 latas do produto Atum Sólido ao Natural da marca 88, fabricado pela Gomes da Costa (Lote: L4044 K246 A3 L2 2T | Fabricação: 09/2025 | Validade: 09/2027), e me deparei com uma situação inaceitável para uma empresa do porte da Gomes da Costa.
Ao abrir as latas, constatei que o produto interno não corresponde ao que está descrito na embalagem. Em vez de atum sólido ao natural, o que encontrei foi atum ralado, de qualidade visivelmente inferior. Nas duas primeiras latas optei por consumir mesmo assim, relevando o problema. Porém, na terceira lata a situação foi ainda mais grave: o produto apresentou forte odor atípico, cheiro de atum ao óleo (sendo que comprei ao natural), além de diversos pedaços de cartilagem e osso misturados ao conteúdo.
Isso configura, no mínimo, propaganda enganosa e venda de produto em desacordo com a oferta, práticas vedadas pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 18 e Art. 37 do CDC). Paguei por um produto premium sólido ao natural e recebi um produto de categoria completamente diferente, com indícios de que a embalagem pode estar sendo utilizada para acobertar conteúdo de qualidade inferior.
Exijo:
Esclarecimento formal sobre o ocorrido com este lote específico;
Substituição das 5 latas adquiridas ou ressarcimento integral do valor pago;
Posicionamento da empresa sobre a qualidade e rastreabilidade deste lote.
Caso não haja solução satisfatória, registrarei denúncia junto ao PROCON e ao MAPA (Ministério da Agricultura), órgão responsável pela fiscalização de produtos de origem animal no Brasil.